Anh xây dựng chương trình giải quyết khiếu nại về nhà cho thuê

Theo Bộ trưởng Nhà ở Anh James Brokenshire, đây là lần đầu tiên các chủ sở hữu cho thuê nhà tư nhân bắt buộc phải tham gia một chương trình giải quyết khiếu nại theo mô hình này. Nếu không thực hiện, họ sẽ bị phạt 5000 bảng Anh. 

Ông Brokenshire tin tưởng chương trình sẽ giúp bảo vệ quyền lợi cho hàng triệu người thuê nhà tại Anh. Mặt khác, các chủ nhà cũng sẽ được hỗ trợ khi phải đối mặt với những tranh chấp không được giải quyết liên quan đến ngôi nhà của họ, ví dụ như sửa chữa hay bảo trì sau khi cho thuê.

Anh đang xây dựng chương trình giải quyết khiếu nại liên quan đến nhà cho thuê. Ảnh: Silicon UK

Theo ông Brokenshire, khác với các lĩnh vực khác, thị trường nhà đất Anh hiện tại có nhiều cơ quan đồng thời tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Thủ tục phức tạp, chồng chéo và tình trạng quan liêu khiến các chủ sở hữu và người thuê nhà mất nhiều thời gian, công sức, chi phí chỉ để tìm ra nơi đăng ký khiếu nại, chưa kể quá trình giải quyết.

Bộ trưởng Nhà ở tin rằng việc thiết lập một dịch vụ khiếu nại nhà ở đồng bộ, thống nhất sẽ giúp người thuê không phải đối đầu với chủ nhà để tự giải quyết các vấn đề bất mãn. Ngược lại, chủ sở hữu nhà cũng dễ dàng đòi bồi thường hơn khi bị thiệt hại.

Mục tiêu của chương trình này là tạo ra một thị trường nhà ở phù hợp với tất cả, đảm bảo mọi người dân đều nhận được sự giúp đỡ khi họ gặp sự cố. Từ đó, các tranh chấp sẽ được giải quyết nhanh hơn, đúng luật, hiệu quả hơn. 

Liên Hương